SİTE AKTİF SATIŞA KAPALIDIR. LÜTFEN SİPARİŞ OLUŞTURMAYINIZ.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

  • Unvanı: EAS KUYUMCULUK TİC. LTD. ŞTİ.
  • Web Sitesi: www.kapalicarsikuyumculuk.com.tr
  • E-posta: posta@eas.tr

1.2. Alıcı

  • Adı / Soyadı / Unvanı:
  • Adres:
  • Telefon:
  • E-posta:

Madde 2 – Konu ve Kapsam

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.kapalicarsikuyumculuk.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı; satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ile bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vb. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal siparişi verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

{SaticiURL} sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu üstlenir.

SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.

Sipariş Verilen Ürünler

{AlinanUrunler}

Ödeme ve Fatura Bilgileri

{OdemeBilgileri}

Madde 4 – Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler

Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan {Tarih} tarihidir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.

Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

Madde 5 – Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

  1. Edimlerin İfası: Satıcı, Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
  2. Yaş Sınırı: 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler {SaticiURL} sitesinden alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
  3. Sistem Hataları ve Fiyat Sorumsuzluğu: Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından satıcı sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım ve fiyat hatalarından sorumlu tutulamaz. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı, satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
  4. Ödeme Yöntemleri: {SaticiURL} üzerinden kredi kartı (Visa, MasterCard vb.) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

Madde 6 – Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

  1. Sözleşmeye Uyum: Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
  2. Sipariş Onayı: Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
  3. Ön Bilgilendirme: Alıcı, {SaticiURL} internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanımı ile şikayet/itiraz mercileri konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu ve bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
  4. Prosedür Kabulü: Alıcı; ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
  5. İade Koşulu: Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Madde 7 – Sipariş ve Ödeme Prosedürü

Sipariş Prosedürü

  • Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının POS’u üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler sevk edilmeden önce müşteriye Sipariş Onay E-postası gönderilir. Sipariş onay e-postası gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
  • Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon, faks veya e-posta yollarından biriyle bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, tahsilatın yapıldığı veya havalenin satıcı hesaplarına ulaştığı andır.
  • İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı bilgilendirilip onay vermesi halinde eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının seçimi doğrultusunda yeni bir ürün gönderilebilir, stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir.
  • Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bilgilendirilerek, ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa borç altına sokan belgeler en geç 10 (on) gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının ilave bir maddi/manevi zarar talebi olamaz.

Ödeme Prosedürü

  • {SaticiURL} üzerinde banka havalesi/EFT ile ödeme imkanı sunulmaktadır. Havale/EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması zorunludur.
  • Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermek zorundadır. Bu tür durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümler Banka ile ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacaktır.

Madde 8 – Sevkiyat ve Teslimat Prosedürü

Sevkiyat

Sipariş onayı e-postasının gönderilmesiyle birlikte ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir.

Teslimat

  • Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim edilir. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla 10 gün uzatılabilir.
  • Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı gönderim yapılır.
  • Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde veya sosyal olaylar/doğal afetler gibi durumlarda teslimat süresinde sarkmalar yaşanabilir. Bu gecikmelerden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.
  • Ürün Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden veya alıcının adresinde bulunmamasından doğacak ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.
  • Belirtilen sürelerde ürün ulaşmadıysa durum derhal {SaticiEposta} adresine bildirilmelidir.

Hasarlı Paket Prosedürü

Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilir. Paket kabul edilmediyse ve tutanak tutulduysa, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa sürede Satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.

Madde 9 – Ürün İade ve Cayma Hakkı Prosedürü

Cayma Hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade işlemlerinin yapılabilmesi için mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerinin eksiksiz doldurulup imzalanarak bir nüshasının ürünle birlikte satıcıya gönderilmesi gerekmektedir. İade edilen ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanır. Ayıplı malların iadesinde kargo bedeli satıcıya aittir.

İSTİSNA (Altın ve Mücevherat): Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere (altın, gümüş, değerli mücevherat) ilişkin siparişler ile alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar için cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür siparişler onaylandığı andan itibaren kesin sipariş sayılır ve iptal/iade edilemez.

Genel İade Koşulları

  • Sehven alınan ürünler için genel iade süresi 14 gündür. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
  • Cayma hakkının kullanılması halinde satıcı, iade faturası ve ürün kendisine ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade eder.
  • Ürün iadesi yapılmadan bedel iadesi gerçekleştirilmez. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanın tasarrufundadır.
  • Taksitli alışveriş iadelerinde Satıcı tutarı bankaya tek seferde öder; Banka ise geri ödemeyi alıcının kartına taksitli olarak yansıtır.

Yasal Zorunluluklar

Mevzuat uyarınca; kimlik ibrazı, kişi tanıma formu ve MASAK bildirimleri için gerekli evrakların sunulması zorunludur. Belgelerin ibraz edilmemesi halinde kanuni bildirim yükümlülüklerinin devreye gireceği hususu bilgilerinize sunulur.

Madde 10 – Garanti Koşulları

Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve bakımı yapılan ürünler, üretim hatalarına karşı 2 (iki) yıl garantilidir. Satıcının garanti sorumluluğu yalnızca 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

Madde 11 – Gizlilik Esasları

  • ALICI tarafından işbu sözleşmede belirtilen ve ödeme amacıyla SATICI’ya bildirilen kişisel bilgiler 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
  • SATICI bu bilgileri yalnızca idari/yasal zorunlulukların mevcudiyeti çerçevesinde yetkili makamlara açıklayabilir.
  • Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz. Kredi kartı bilgileri sadece provizyon alınması sırasında ilgili bankalara güvenli şekilde iletilir ve işlem sonrası sistemden silinir.
  • ALICI’ya ait iletişim bilgileri yalnızca standart teslimat ve bilgilendirme süreçleri için kullanılır. ALICI’nın onayı olması halinde kampanya ve promosyon haberleri gönderilebilir.

Madde 12 – Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. {Tarih}